成交10大激素三:零风险承诺

作者: 迅雷网赚 来源: 暴疯团队 分类: 赚钱方法 发布时间: 2020-10-09 09:11

成交10大激素三:零风险承诺

零风险承诺是一个非常强大的技术,同时它也代表着一种理念,一种哲学。因为有了零风险承诺你才能向你的市场,向你的潜在客户,非常自豪地宣布:我愿意为你的结果承担全部的责任......

我没有资格要你的钱,除非我确定能给你创造10倍的价值。当你交钱给我的时候,并不代表你对我价值的认可,而是你愿意给我一个机会,让我一步一步的展示给你看,我所说的一切,我都能做到......

如果我言行不一,或者你对我有任何的疑问,你都有权利要回你付给我的每一分钱。这是非常有威力的这是你的姿态, 也是你的哲学......

Peter他们深有体会,当你提供零风险承诺的时候,你永远不能靠吃老本混饭,你必须不断的创新,必须满足客户的欲望,必须把客户的梦想推向一个新的台阶,必须让客户的满意度不断提高,你再也不能原地踏步了......

因为有了这么一个巨大的杠杆,双向的夹击,所以你的能力会增强,你的进步会加速,你会有一个飞跃;

用不了多久,当你站在所有的竞争对手中,你会有一种“鹤立鸡群”的感觉。为什么?

因为你有这个魄力,有这个能力,因为你创新的速度会超越别人拷贝的速度,所以最终你把“赢利,为客户服务,创造价值,自我发展,自我提高,不断完善”全部用一个零风险承诺彻底地连成一片……

所以“零风险承诺是一个巨大的杠杆”,道理就在这里......

还有一个,零风险承诺对不同的行业是不一样的,零风险承诺并不代表客户购买的所有风险你都全部承担但至少代表你比任何竞争对手承担的风险都要多,客户承担的风险接近于“零”,竞争对手躲在后面.什么都不敢承担,而你站出来承担,就已经可以了,但你不能承担你无法承担的风险......

比如说很多人参加成功学的培训,他们有一个梦想,就是说我花了一千块买了这个成功学的影碟回来放到我的书架上,然后去睡一觉,第二天起来我就成功了……听起来不可思议,但是很多人就有这么一个幻想,所以你必须要求他采取行动,如果他不采取行动,没有用。如果你卖的是冰箱,你保证能够制冷到多少度,可他从来不把电源插上去,没用的……

我的老师曾做了一个非常有教育意义的零风险承诺......

美国有一个成功杂志,在卖一套《如何创业》的产品,一整套,包括创业计划、营销计划,包括如何申请公司、律师、会计,所有一整套的东西。它卖400美金一套,它提供的是什么呢?他提供的承诺是;“如果你不成功,三个月之内100%退款”。就是说,在你所选择的商业模式下,你按照我的方法去做,如果你不能成功,我100%退你钱,对方没有任何风险。结果发现退的有46%,非常高,后来这个杂志急得不得了把我的老师请过去......

我的老师非常有智慧,他总是逆着别人的方向思考,他说,“你这个东西太简单了,你应该提供双倍的零风险承诺:如果三个月不成功,我退你800块! 那个客户说,“你疯了,可能吗?”我老师说,“当然可能,但是有一个要求,因为我要还你一倍的退款所以我对你有一个小小的要求,当你退款的时候,请你把你的退款要求用你公司的信纸写,可以吗?

我承诺的是保你成功,但如果你说你没成功,那至少你的公司应该是已经开起来了,对吧?所以呢,请你把你的退款要求,用你公司的信纸写给我,我就退你两倍的钱,这不过分吧?”

结果退款率降到了4%,为什么?因为很多人只是想创业,但是什么都没有做。所以我老师说“既然我退你两倍的钱,所以我必须要有一个最基本的要求,否则我是白送钱。我承诺这个东西有用,是基于你会采取行动的基础上,所以当你用你公司的信纸写退款要求时,至少这证明你开过公司了嘛...”

但是大部分人从来没有去注册过公司,所以他也没有兴致去退。很简单,当你提供这么丰厚的零风险承诺的时候,你有权要求对方去做最基本的尝试。虽然不能要求对方太多,但是最起码的要求得有,否则你的零风险承诺没有意义......

比如,你参加了我的培训班,我这十次的培训班你参加了五次如果不满意,可以退款,但是我要求你旷课不能超过两次,合理吧?一个方面要求他做出足够的努力去得到这个东西,如果他不努力,再好的东西他也得不到,你需要让他去采取行动......

另外一个,当你提出最起码要求时,那些不认真的人,根本就不会成为你的客户,因为他不会去采取,第一步的措施......

“我承诺你一天半不满意可以退款,但是我要求你每天都要来上课”。如果这个人的想法只是到北京转一圈那他就不会来了,因为他做不到。所以你通过“起码的要求”,就把非潜在客户给排除了......

所以你做的承诺也一样,只要对方要求退款,你必须100%的退钱,你提供的无条件承诺必须要实现,但是对方要先交钱,这样做的目的不是为了“卡”这些人,目的是把那些不符合条件的人“删除”......

当你给出这么慷慨的承诺,你需要他也做出足够的表示和响应,否则没有意义,这是一个平衡,也不是说,你一定得绝对零风险承诺,你只需要比竞争对手做的更好就行。这是零风险承诺的一个哲学......

另外你需要管理你的内部,建立内部的退货流程。首先,你的内部响应速度要很快,当别人退款的时候你必须在第一时间退回去,永远不要因为这个犹豫......

只要我们收到客户的退款帐号,我们的退货处理工作将在72小时内完成。你的送货,因为某种原因可以推迟但是退款不可以,因为这是你的承诺,如果你实现不了你的承诺,你就无法让更多的客户进来,这是一点......

另外一点,很多人对零风险最大的恐惧是什么?怕很多人会退货。这是不可能的,如果你有很好的客户筛选标准,如果你有很好的评判过程......

设想一下,你把你的价值塑造的很好,对方非常想要,但是就在交钱的一瞬间,他始终有这个怀疑“你说的和做的如果不一样,我怎么办?”

所以当你给出零风险承诺的时候,相当于你对客户说,“你现在交钱并不代表成交,交钱只代表你给我一个机会,让我向你证明我说的和做的一样,如果不一样,你有机会拿回你的钱”,所以这样你就把他所有的顾虑打消了......

很多人认为这很恐惧,其实你仔细算一个帐:假如说在你不用“零风险承诺”的情况下,你只能招10个人而你用了它招了30个人,就算有30%的人退掉了,结果是什么?结果是你多成交了11个客户......

更重要的是,这21个人会更欣赏你,你们之间的信任度加强了,客户对你更感激了,因为你有这个魄力提供零风险承诺,这对他来说是一种待遇。所以你要看清这一点,不仅你的收入加倍了,更重要的是你与客户之间的关系变得更融洽,更信任了......

即使客户要求退货,他觉得这个东西对他没有价值,也没关系。就像“海浪”一样,也许那个人超前了他现在没有准备好,可是你把钱退给他了,毫无疑问他会非常感激你。将来有一日,也许他还会回报你所以这是零风险承诺的威力:让爱你的人更爱你,让你自己的能力提高的更快,让你做事更自信更坦荡没有任何躲躲闪闪的感觉......

当然零风险承诺有各种各样的版本,如果你看我的信,你会发现我有几种不同的版本,这里我列出了

七个不同的版本,我们来看几个:

第一个,不满意退款,只收xx%的手续费或邮费

有一个问题,什么叫不满意?假如说你卖的是美容的产品,你比较一下这两种说法的不同:

第一、不满意退款;第二、如果你按照我的方法用上七天后,你和你最喜欢,最漂亮的姐妹们对比下如果没有人对你充满着嫉妒,我强烈要求你退款......

这两种说法有什么不同?

“假如说你按照我的方法用了七天之后,你参加你公司的聚会,如果你没有感受到一种全新的自信和状态,我给你退款!”是不是威力更大了?只要你能用语言给别人表达一种肯定的结果,别人就会越安心记住要结果……结果!

第二、不满意100%退款,我们支付邮费

这个比第一个要好,因为如果你让客户付邮费,我认为是不合理的。客户给你信任的机会,用你的产品结果证明不合适,他不应该有任何的损失,你应该100%退款,邮费也应该出,这是你的责任和姿态......

我在这里讲一个例子。我的DVD卖了很多套到国外,有一个英国的读者,在一个月之内没有收到货虽然邮局系统显示收到了......

到英国的邮费需要400多元,按道理我们可以退1000元产品费,至于400元的邮费可以不退因为我们确实发货了,而且系统显示已经收到了。正常的处理就是你付邮费,因为谁都有责任毕竟系统显示是收到货的......

但我认为,别人跨洋寄一千多块钱给你,确实是想学英语,确实是因为别人对你极大的信任,所以才愿意这么做,但是对方说没有收到,所以我认为他不应该承担400块钱的邮费......

因为别人真的想学英语,但是没有收到货,就莫名其妙的出了400块钱。从对方的角度来看,这是不合理的所以我们说,“如果你愿意等,我们可以再寄一套给你,如果你不愿意等,那么我就把1400块钱分文不剩地退回给你”。这是我们的做法......

说真的,这种现象很少,我们卖了几千套就这么个特殊情况,你怎么可能因为这种情况就倒闭了呢?所以我相信当你不要求对方付邮费的时候,你的销量就会上去。说真的,对国内来说邮费也就20块钱,如果你自己付邮费,却使销售额增加了30%,那什么都有了。还一个道理,客户会更感谢你,更感激你要算大帐,不要算小帐......

第三、不满意多少天内100%退款,我们支付邮费你不需要回答任何问题

这个承诺更强烈。我知道有一些公司,他们拖了47天才给人家退货,而且要经过七关,要领导签字才行每一次打电话就这样......

结果他们的退货率就从原来的10%,降到只有1%,为什么?因为客户还没有坚持到最后就“烦死”了实在不愿意跟他们罗嗦了......

你知道吗,你的零风险承诺要么做得很彻底、很干净,要么你根本就不要做,不要糊弄人,没有意义,这样做也不可能成功......

有个客户要拍一个电视广告卖我的产品,但是他的退货流程有问题。我说;“你不给人家退货,将来所有人骂的都是我,跟你没有关系。”他说:“我承诺至少给你卖一万套。”我说:“你承诺一百万我都不卖”很简单,因为你做不到我要求的零风险承诺,但这是我做生意一个最基本的要求......

你记住,当你做零风险承诺时,这不仅仅是一个姿态,更是你快速赚钱的一个手段,什么都不用做就会增加你几倍的销售量,所以《克亚营销铁律》里有一条我的要求:零风险承诺,是你的责任更是你的义务,如果你做不到,我也无法收你做学生......

我的理念很简单,如果你不敢站出来承担风险,承担结果,你有一种侥幸或者是蒙混过关的心态,那我不可能为你服务。因为我不会给“魔鬼”们提供一个有利的武器,我需要给“英雄”们一个腾飞的翅膀!

第四、不满意我们立刻、无条件、100%退款,我们仍然是朋友“你什么时候退?”“不满意立刻、无条件、100%退款”,这就显得更加坚决......

然后,如果你在XXX天内得不到XXX结果,我们立刻、无条件、100%退款。还有一个比零风险承诺,更好的零风险,即使你要求退款,你仍然可以保留我们送给你的珍贵礼品。就是说,即使最后你要求款,你不但可以100%拿回钱,而且你仍然可以保留一个超级赠品。我的“成交主张”都有这样的零风险承诺......

你可以得到八大赠馈礼品,如果你这次来没有收获,你仍然可以保留我的启动套装,你想这是一个什么样的姿态,分析一下.......

你只有这么几种选择:

一、你报名了,然后事实证明克亚老师确实能够帮助你,那你的业务会有一个指数级的提高,你的赚钱能力会有一个非常好的发展,你的收获是巨大的......

二、你来了,一天半之后觉得不适合你,不能让你赚钱,你可以拿走你的三万块钱,你的机票和两天的酒店报销,我来帮你付,你没有一分钱损失。就相当于,你在北京免费畅游了一番,然后你还可以保留我的礼品......

三、如果你什么都不做,那只有一种可能:失去!

只要你采取行动,你一定会有所收获,你不采取行动就没有收获。所以这样,你的成交主张就变得无懈可击无法拒绝。只要你是一个真正想赚钱的人,你真的想要让自己的业务做得越来越容易,你是没法拒绝这样的成交主张的......

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